Conheça e saiba como corrigir os erros mais frequentes no momento de fazer cotação no Farmácia Popular
Erros:
Erro ao fazer cotação do Farmácia Popular.
Solução:
Ao apresentar erro no momento da cotação, o Datasus também apresenta na tela uma Mensagem de Retorno. Abaixo as mensagens mais frequentes e a forma de corrigi-las.
1. 12S Solicitação não autorizada. O login ou a senha da farmácia/concentrador é inválido.
A senha da Farmácia no ambiente de Produção ou Homologação está incorreta. É necessário acessar no Digifarma: Estoque | Farmácia Popular | Configuração e alterá-la. Em seguida feche e abra o Digifarma e tente novamente.
IMPORTANTE | Caso a senha tenha letras será necessário alterá-la no portal do Datasus para uma senha de 8 números.
2. 24S Solicitação não autorizada. Prescrição médica não tem mais validade.
Significa que a receita do paciente ultrapassou o tempo limite e nesse caso será necessário providenciar uma nova receita, ou então que a data da receita foi digitada incorretamente e será necessário alterá-la na tela de autorizações.
3. 26S Solicitação não autorizada. Lista de medicamento não informada.
O medicamento a ser vendido não desceu para a lista de produtos. Será necessário refazer o procedimento pressionando Enter após inserir todas as informações referente ao produto.
4. 27S Solicitação não autorizada. Combinação restritiva de medicamentos
Significa que o cliente comprou outro medicamento com a mesma finalidade em menos de 30 dias. Será necessário aguardar 30 dias a partir da última compra. Esse controle é feito pelo Datasus através do CPF do cliente.
5. 28S Solicitação não autorizada. Campo obrigatório não informado ou é inválido em um dos medicamentos.
O código de barras difere do código disponibilizado pelo Farmácia Popular. Nesse caso será necessário alterar o código de barras no cadastro do produto (F7).
IMPORTANTE | Há uma lista disponível no site do Farmácia Popular com os códigos de barras de todos os medicamentos que fazem parte do programa.
6. 48S Solicitação não autorizada. O login ou a senha do vendedor é inválido.
Geralmente é erro na senha do vendedor. Verificar se a senha cadastrada no site do Farmácia Popular para aquele vendedor não possui letras mas somente 8 números, e confirmar se ela também está preenchida no cadastro de vendedores no Digifarma. Verificar também se o CPF do vendedor está preenchido no cadastro e se é o mesmo que foi digitado no site do Farmácia Popular.
IMPORTANTE | O Farmácia Popular não permite que o CPF do vendedor seja cadastrado para mais de um CNPJ.
7. 50S Solicitação não autorizada. Computador não autorizado à realizar transações por esta farmácia. Necessário acessar o portal da farmácia para cadastrar este computador.
O computador pode ter perdido o cadastro no portal do Datasus ou até mesmo não ter sido cadastrado. Em ambos os casos será necessário acessar o portal do Farmácia Popular e realizar o cadastro novamente.
8. 81S Solicitação não autorizada. Erro ao obter/recuperar os dados do medicamento por código de barras.
Venda de dois produtos semelhantes, porém de marcas diferentes. Nesse caso a vendas deverá ser feita separadamente.
9. 109S Solicitação não autorizada. O endereço físico do computador não foi informado.
Nesse caso você deverá entrar em contato com o suporte Digifarma
10. 112S Solicitação não autorizada. A patologia do medicamento solicitado não faz parte do programa.
O código de barras não faz parte do programa ou está diferente do código disponibilizado pelo Farmácia Popular. Será necessário alterar o código de barras no cadastro do produto.
IMPORTANTE | Há uma lista disponível no site do Farmácia Popular com os códigos de barras de todos os medicamentos que fazem parte do programa.
11. 02SM Medicamento não autorizado. O limite deste principio ativo foi ultrapassado.
Significa que o cliente comprou o medicamento em menos de 30 dias. Será necessário aguardar 30 dias a partir da última compra. Esse controle é feito pelo Datasus através do CPF do cliente.
12. 17SM Medicamento não autorizado. Quantidade solicitada é menor do que a quantidade de apresentação.
O campo preço ou o campo quantidade comp/ml por embalagem está preenchido de forma incorreta no Cadastro de Produtos do Digifarma. Será necessário preencher os campos de acordo com a tabela disponível no site do Farmácia Popular.
13. 14SM Medicamento não autorizado. Quantidade diária prescrita é maior que a permitida.
A quantidade diária informada é maior do que a quantidade prescrita. Verifique os dados preenchidos, pois houve um erro durante a cotação. Nesse caso, será necessário refazer o processo de cotação com as informações corretas.
14. 20SM Medicamento não autorizado. Combinação restritiva.
O sistema de vendas do Programa Farmácia Popular processa como combinação restritiva medicamentos com atuação semelhante ou que não devem terapeuticamente ser associados, considerando que a escolha do medicamento é sempre por um que melhor atende o quadro patológico do paciente. Exemplos de combinação restritiva: CAPTOPRIL com MALEATO DE ENALAPRIL, CAPTOPRIL com LOSARTANA POTÁSSICA e MALEATO DE ENALAPRIL com LOSARTANA POTÁSSICA. Caso a quantidade de um dos medicamentos tenha sido adquirida em um mês (prazo de 30 dias), o outro medicamento será negado, podendo ser adquirido somente no mês seguinte. Lembrando que apenas um deles poderá ser dispensado pelo Programa “Aqui Tem Farmácia Popular”.
15. 22SM Medicamento não autorizado. Quantidade autorizada disponível é menor do que a quantidade de apresentação.
Significa que o cliente comprou o medicamento em menos de 30 dias. Será necessário aguardar 30 dias a partir da última compra. Esse controle é feito pelo Datasus através do CPF do cliente, então ou o cliente comprou em outra drogaria ou houve um erro de cálculo dos dias por parte do Farmácia Popular. Quaisquer dúvidas, contatar 136.
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